Politique de remboursement

​

1. Conditions de Remboursement

Vous pouvez demander un remboursement si :

• Le produit est défectueux ou endommagé à la réception.

• Vous avez reçu un mauvais produit par erreur.

• Vous exercez votre droit de rétractation (selon la réglementation en vigueur).

2. Délai de Demande de Remboursement

Vous devez soumettre votre demande de remboursement dans un délai de 5 jours après la réception du produit.

3. Procédure de Remboursement

Pour demander un remboursement, veuillez suivre ces étapes :

1. Contactez notre service client à [Email de contact] en indiquant votre numéro de commande et la raison de la demande.

2. Joignez des photos du produit si celui-ci est défectueux ou endommagé.

3. Renvoyez le produit à l'adresse indiquée par notre service client.

4. Modalités de Remboursement

• Le remboursement sera effectué via le méthode de paiement initiale dans un délai de 7 jours après validation de votre demande.

• Les frais de retour sont à la charge du client sauf en cas d'erreur de notre part.

• Aucun remboursement ne sera accordé si le produit est retourné endommagé par l’utilisateur.

5. Exceptions

Certains articles ne sont pas remboursables :

• Articles en promotion ou soldés (sauf défaut avéré).

• Produits ouverts et utilisés ne pouvant être revendus pour des raisons d’hygiène.

6. Contact

Pour toute question concernant notre politique de remboursement, veuillez nous contacter à onabougies@gmail.com.